سياسة الاسترجاع والاسترداد
في ليليوس، نسعى لرضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاسترداد وفق الشروط التالية:
1. مدة الاسترجاع
يمكنك طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير.
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب لا يمكن استرجاعها إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
3. إجراءات الاسترجاع
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@lillius.com أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع.
بعد مراجعة الطلب، سنزودك بتعليمات شحن المنتج إلينا.
4. الاسترداد
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
قد تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
5. المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا فورًا مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتم استبداله أو استرداد قيمته بالكامل.